E-Handel

Produkterna
Vilka produkter ska säljas via webben

Jag börjar med produkterna då det är det som vi ska sälja och är själva affären. Nedan är några av frågorna vi behöver ställa oss.

• Vad har vi för information om produkterna?
• Bilder?
• Produktbeskrivningar? Långa och korta
• Specifikationer?
• Finns det olika attribut på produkterna?
• Har vi informationen i flera språk?
• Har vi ett lagersystem idag?
• Finns det någon typ av kategorisering av produkterna?

Det finns mycket mera om detta ämne men det är en bra början.

Teknik
Vad ska vi använda och vem ska bygga den

När det kommer till vilken teknik man ska välja så hamnar det ofta på frågan om vem som ska göra jobbet. Det är också en fråga om vilka system vi redan har i drift gällande inköp, ekonomi och logistik.

• Har vi något system för produkthantering idag?
• Ska vi utveckla det internt eller ska vi köpa in tjänsten?
• Har vi någon design eller företagsprofil vi behöver följa?
• Ska vi kanske börja enkelt med en färdig lösning?

Det finns många frågor som direkt sätter olika typer av kostnader i spel.

Betalsätt
Vilka betalsätt ska vi erbjuda kunden

Betalsätt är sådant som ofta påverkar avsluten i shoppen. Om kunden inte hittar det man normalt är van vid så blir det inget avslut. Idag är det många PSP:er som erbjuder en så kallad "Checkout".

• Betalsätt som kunderna i Sverige är vana vid
• VISA & MasterCard
• Klarna
• Swish börjar bli populärt
• Utomlands finns det andra system.
• Betalsätten måste också spegla vilken kundbas man har.

Det brukar ta tid att få till avtalen med betalleverantörerna så detta borde bli en prioritet. Alla har även testkonton så utvecklingen kan påbörjas direkt.

Logistik
Hur ska vi skicka produkterna till kunden

Logistik handlar om vad vi har idag. Kan vi bara jobba manuellt som vi gör idag? Visst kan man det om man inte förväntar sig stora volymer.

Det man måste tänka på är att kunden behöver få reda på när varan är på väg och i vissa fall så behöver även ett trackingnummer följa med leveransen.

Ska vi erbjuda olika typer av fraktsätt. Kostnaderna för frakten måste räknas fram.